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숙소 이용안내
숙박지 검색 후 원하시는 숙박지를 선택하시고 예약접수를 해주시면 저희 상담원이 예약확인 즉시 전화로 확인하여 드립니다.
홈페이지의 예약접수는 예약확정이 아닌 예약대기 상태이며, 담당자와 가능여부 확인 통화 후 최종 예약확정 처리됩니다.
업무시간에는 2시간이내, 업무시간 외 에는 익일 오전까지 예약가능 여부를 알려드립니다.
[상담시간: 월-금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00]

- 입실, 퇴실 시간
입실시간: 14시 이후 / 퇴실시간: 12시 이전
(위 시간은 일반적인 시간이며, 숙소에 따라 입실시간: 15시 이후 / 퇴실시간: 11시 이전으로 적용되기도 합니다.)

※ 참고사항 ※
- 숙박지는 객실타입별로 기준인원이 있습니다.
홈페이지 검색 요금은 기준인원까지만 검색되는 요금이며, 기준인원 외 인원 초과시 추가요금이 발생할 수 있습니다.
- 인원추가요금은 숙소에 따라 1인 1박당 5,000원 ~ 25,000원선
- 숙박지에 따라서 주말 및 연휴, 여름성수기 기간에는 1박 예약이 불가능할 수 도 있습니다. 이점 유의바랍니다.
요금지불방법
- 숙박료는 여행시작일 10일전까지는 전액 결제해주셔야 예약확정이 완료됩니다.
숙박예약은 고객님이 숙박지에 입실하기전에 숙박지로 숙박료를 전액 입금 해야 입실이 가능한 관계로 숙박료는 전액 결제를 해주셔야 예약확정 처리됩니다. 이점 양해바랍니다.

- 결제수단은 온라인입금(무통장입금)만 가능합니다.
입금계좌: [국민은행] 703-01-0343-314 예금주: (주) 문주란여행사
예약변경 및 취소안내
- 예약변경 및 취소방법
저희 주식회사문주란여행사는 예약변경 및 취소 처리는 전화 또는 이메일로만 처리가 가능합니다.
대표전화: 064) 744-1826
이메일: moonjuran@munjuran.com

※ 변경 및 취소는 업무시간에만 가능합니다. [업무시간: 월-금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00]
※ 업무시간 외 취소, 변경은 불가능합니다. (국경일,공휴일,일요일 포함)

- 예약변경 기간
숙박지 예약 변경은 최소 10일전(여름성수기에는 최소 15일전)에 연락을 주셔야 예약 변경 처리가 가능합니다.
단, 숙박지 예약현황이 고객님의 요청사항을 수용할 수 있어야 합니다.
※ 숙박지에 따라서는 수수료가 부과될 수 있습니다.

- 예약 취소시 계약금 환불(숙소 입실일자 기준)
고객님께서 숙박지 예약취소는 기간에 따라서 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
취소시 환불규정은 예약확인시 예약자의 이메일 또는 팩스로 안내해 드립니다.

※ 단, 천재지변(항공 및 선박 결항)의 경우는 전액 환불 처리됩니다.
※ 취소가 아닌 임박한 변경도 취소로 간주되오니 참고 바랍니다.
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